Como Configurar o Envio de Pedidos e Orçamentos pelo WhatsApp no ERPClass
Com a crescente popularidade do WhatsApp no ambiente de negócios, a capacidade de enviar orçamentos e pedidos diretamente para seus clientes através desse canal é uma funcionalidade valiosa para qualquer empresa. No sistema ERPClass, você pode automatizar e simplificar esse processo em poucos passos. Neste guia, vamos mostrar como configurar e utilizar essa funcionalidade.
Vantagens de Enviar Pedidos e Orçamentos pelo WhatsApp
Enviar orçamentos e pedidos pelo WhatsApp oferece diversos benefícios para o seu negócio, tais como:
- Agilidade na comunicação: Resposta rápida e eficiente aos seus clientes.
- Facilidade de uso: O WhatsApp é uma das plataformas mais usadas no Brasil, facilitando o acesso dos clientes às suas ofertas.
- Automação do processo: Envio direto a partir do sistema ERP, eliminando etapas manuais.
Passo a Passo: Configurando o WhatsApp no ERPClass
Antes de começar, é importante garantir que o módulo de integração com o WhatsApp esteja habilitado em sua versão do ERPClass. Caso não esteja, entre em contato com o suporte técnico da SoftClass para habilitar essa funcionalidade.
1. Acessando as Configurações de Integração
- No menu principal do ERPClass, vá até ADMINISTRADOR – CONFIGURAR MENSAGENS.
- Selecione o botão NOVO e inclua as informações necessárias.
2. Autenticando a Conta do WhatsApp
- Insira o número do WhatsApp da sua empresa que será utilizado para o envio de mensagens.
- Faça a leitura do qrcode que será gerado, após o suporte informar sua Instância e Senha.
3. Personalizando as Mensagens
- Dentro das configurações de WhatsApp, você poderá criar templates de mensagens automáticas. Para envio de pedidos ou orçamentos, sugerimos as seguintes personalizações:
- Mensagem para Pedidos: “Olá [Nome do Cliente], seu pedido #[Número do Pedido] foi realizado com sucesso. Você pode acompanhar o status clicando no link abaixo: [Link de Acompanhamento].”
- Mensagem para Orçamentos: “Olá [Nome do Cliente], segue o orçamento solicitado #[Número do Orçamento]. Qualquer dúvida, estamos à disposição.”
Envio de Pedidos e Orçamentos pelo WhatsApp
Agora que a integração está configurada, você pode enviar mensagens diretamente da interface do ERPClass.
1. Envio de Pedido
- Clique em Enviar pelo WhatsApp.
- O sistema exibirá a mensagem predefinida para confirmação. Ao confirmar, o cliente receberá a mensagem automaticamente no número de WhatsApp cadastrado.
Melhores Práticas para Envio de Mensagens Automáticas
- Personalização: Sempre utilize placeholders como [Nome do Cliente] para manter a comunicação pessoal e direcionada.
- Limite de Mensagens: Evite o envio excessivo de mensagens para não incomodar seus clientes.
- Ofertas e Promoções: Use essa integração para enviar ofertas especiais e cupons de desconto junto aos pedidos e orçamentos, aumentando suas chances de vendas.
Conclusão
A integração do WhatsApp com o ERPClass traz uma nova dinâmica para a gestão de pedidos e orçamentos, proporcionando maior agilidade e praticidade no dia a dia da sua empresa. Com poucos cliques, você garante que seu cliente receba todas as informações necessárias diretamente no celular, otimizando o atendimento e fortalecendo sua relação com o público.
Fique à vontade para personalizar suas mensagens e explorar ao máximo essa funcionalidade, trazendo ainda mais eficiência para o seu negócio.
